PRODUITS
Collection de gants et mitaines en cuir :
Nous recommandons de nettoyer les articles en cuir de couleur claire uniquement à la main, en utilisant un chiffon et un nettoyant doux spécifique à l'entretien du cuir. Vous pouvez trouver ces produits et chiffons dans la plupart des magasins de chaussures et/ou de détaillants de chaussures. Ne pas laver en machine ni sécher. Retirez les pompons lorsque cela est possible. Le daim ne doit pas être nettoyé.
Collection de Tricots (Mélange de fibres):
Nous recommandons de laver à la main et de suspendre pour sécher. Retirez les pompons avant de laver. Ne pas laver ni sécher en machine.
Bien que certains de nos produits soient déperlant, ils ne sont pas imperméables. Vous devez éviter une exposition excessive à l'eau ou à l'humidité. Cependant, l'application d'une cire à base de produits naturels peut aider à maintenir les propriétés déperlantes sur les produits en cuir uniquement. Recherchez l'icône déperlant pour identifier les styles qui peuvent être traités. Évitez d'appliquer de la cire sur le daim en tout temps.
Tous nos produits sont créés à Montréal, Canada. Notre production est réalisée en Asie, en Europe et au Canada.
EXPÉDITION
Veuillez prévoir jusqu'à 48 heures pour le traitement et la vérification. Toutes les commandes sont expédiées les jours ouvrables. Nous ne livrons pas le week-end. Une confirmation d'expédition sera envoyée par e-mail au moment de l'expédition avec le numéro de confirmation d'expédition et les informations de suivi.
Veuillez noter que les commandes internationales peuvent être soumises à des frais de douane par le gouvernement du pays de destination. Nous n'avons aucun contrôle sur le montant qui vous sera facturé pour les douanes.
Nous ne sommes pas responsables des frais supplémentaires que le pays de destination vous impose. En raison du processus douanier, les délais de livraison sont des estimations et peuvent prendre plus de temps que prévu. Les frais d'expédition et de manutention internationaux sont susceptibles de changer en fonction de la taille de la commande.
Toutes les commandes seront envoyées par des services traçables.
POLITIQUE DE LIVRAISON DURAT LES FÊTES
Bien que nous ne puissions pas le garantir, assurez-vous de commander avant midi le 18 décembre 2023 pour augmenter vos chances de recevoir vos achats avant Noël.
STANDARD CANADA ET ÉTATS-UNIS
Tarif standard : 12,00 CA$ par commande.
Livraison express gratuite sur toutes les commandes de plus de 100 $.
INTERNATIONAL
Tarif standard : 20,00 CA$ par commande.
Les colis seront expédiés depuis Montréal, Canada.
Actuellement, nous n'offrons pas de livraison le samedi et le dimanche. La livraison n'est pas proposée par notre transporteur.
Garantie et retours
Oui, les produits BRUME sont garantis contre tout défaut de fabrication pendant une période de six (6) mois suivant la date d'achat sur présentation de la facture originale. Les accessoires couverts par la garantie seront remplacés à la discrétion de la marque.
Les défauts suivants sont couverts par la garantie BRUME :
• Coutures non cousues après que le produit a été porté seulement quelques fois
• Décoloration du matériau
• Garniture défectueuse (bouton-pression, fermeture éclair...)
Ce qui n'est pas couvert :
• Détérioration causée par un abus d'eau, produit souillé
• Paumes des mains usées
• Égratignures, coupures, brûlures, etc.
• Rétrécissement ou dommage causé par une surexposition à la chaleur.
Tout autre défaut non listé sera déterminé par BRUME
Politique de retour
Tous les articles sous garantie sont éligibles au retour.
Si vous n'êtes pas satisfait de tout article que vous avez acheté sur notre site, vous pouvez nous le retourner et recevoir un remboursement complet.
Vous avez 30 jours pour retourner les articles achetés au prix régulier et 10 jours pour les articles achetés en promotion. Le produit doit être dans un état inutilisé, dans son emballage d'origine avec l'étiquette de prix.
Canada et États-Unis
Pour initier un retour, veuillez soumettre une demande d'Autorisation de Retour (AR) via le formulaire de demande de retour.
Votre étiquette de retour prépayée et les instructions de retour seront envoyées à l'adresse e-mail associée à la commande. Nous souhaitons réduire les déchets autant que possible. C'est pour cette raison que nos expéditions n'incluent plus d'étiquette de retour prépayée à l'intérieur de la boîte.
Imprimez l'étiquette et suivez attentivement les instructions.
Tous les remboursements seront effectués par le biais du mode de paiement d'origine dans les 3 jours suivant la réception des marchandises.
Retours internationaux
Les clients internationaux sont responsables de couvrir le coût des envois de retour et de coordonner le retour avec leur bureau de poste local.
Pour initier un retour, veuillez soumettre une demande d'Autorisation de Retour (AR) via le formulaire de demande de retour.
Un numéro RA et des instructions de retour seront envoyés à l'adresse e-mail associée à la commande.
Suivez les instructions et coordonnez le retour avec votre service postal local.
Veuillez expédier les colis internationaux de retour avec le transporteur local de votre pays/région et assurez-vous d'utiliser l'expédition standard. Pour plus de sécurité, veuillez assurer tous les colis avec un numéro de suivi.
Tous les remboursements seront effectués par le biais du mode de paiement d'origine dans les 3 jours suivant la réception des marchandises.
Les frais d'expédition internationaux ne seront pas remboursés.
Échanges
Brume n'offre pas d'échanges directs. Nous vous demandons de retourner la marchandise pour un remboursement complet et de passer une nouvelle commande pour l'article ou les articles préférés dès que possible.
Détaillants
Chargement du localisateur de magasin
de Localisateur de magasin revendeur...
Envoyez-nous votre nom, numéro de téléphone, nom et adresse du magasin/distributeur à : winter@brumeworld.com
Termes et conditions
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Lorsque vous nous fournissez des informations personnelles pour finaliser une transaction, vérifier votre carte de crédit, passer une commande, organiser une livraison ou retourner un achat, nous sous-entendons que vous consentez à notre collecte et à notre utilisation de ces informations uniquement pour cette raison spécifique. Nous respectons votre vie privée et ne partageons pas les informations des clients avec des tiers, sauf ceux directement impliqués dans le traitement des commandes et l'expédition. Notre boutique est hébergée sur Squarespace. Ils nous fournissent la plateforme de commerce électronique en ligne qui nous permet de vendre nos produits et services. Vos données sont stockées via le stockage de données, les bases de données et l'application générale de Squarespace. Ils stockent vos données sur un serveur sécurisé derrière un pare-feu.